SAP
Jedná se o jméno firmy a softwaru specializujícího se na ERP systémy. (Enterprise Resource Planning). Systém, který integruje a automatizuje procesy a zdroje související s hlavními činnostmi podniku. Zkratka SAP vznikla ze slov „Systems - Applications - Products in data processing“.
Tento pojem souvisí s řešením: Procesní řízení a Business intelligence