Časté otázky

Používáte Kofax řešení, ale máte starší verzi, která je neudržovaná a chtěli byste upgrade?

Jako jediný zlatý partner Kofax produktů pro celou ČR a SR máme vždy k dispozici aktuální verze Kofax produktů, stejně tak jako máme přístup k historicky starším klíčům. 

Máte problémy s řešením na míru dodanou jiným dodavatelem, který realizoval původní implementaci řešení Kofax?

Nevěšte hlavu, nejste jediní. Pomůžeme vám! Dle rozsahu a typu customizací určíme, zda je možné plynně přejít na novější verzi, která už funkcionality obsahuje nebo pro danou problematickou sekci navrhneme vlastní korekturu nebo řešení. 

Mohu využít HelpDesk systém i když nejsem zaregistrován v systému?

Bohužel, pro zadání požadavku do HelpDesku musí být vygenerováno uživatelské jméno a heslo. Pomáhá nám to mít přehled v požadavcích.

 

Potřebuji pomoc vašich techniků přímo na místě, jak mám postupovat?

Nejlepší a nejrychlejší je zavolat našemu specialistovi Petrovi Melníkovi. Společně zanalyzujte situaci a domluvíte se na dalším postupu. Tím může být jak samotný výjezd přímo k vám nebo domluvení termínu, zaslání podkladů apod.

 

Jaké typy podpory dokumentových skenerů mohu získat?
  • SWAPit - prodloužená záruka na 3 roky, detailní informace zde.
  • OnSite - 1x ročně profylaxe v místě instalce, včetně výměny spotřebního materiálu, detailní informace zde
  • AdHoc - SOS podpora v případě akutní neodkladné krize, účtováno je podle hodinové sazby, dojezdu a spotřeby materiálu.
Nemůžete se dostat do partnerské sekce? 

Pokud jste neprovedli registraci, je možné ji vyplnit zde.

 

Je možné být současně vaším hardwarovým partnerem dokumentových skenerů a také partnerem softwarových řešení?

Ano, tato situace může nastat a takové partnery máme.

Jaké jsou podmínky partnerské spolupráce se společností INFOMATIC?

Každá žádost o partnerství je schvalována individuálně. Záleží nám na tom, s kým spolupracujeme! V případě zájmu o hardwarové partnerství můžete vyplnit registraci zde. 

Uvažujete o implementaci našeho řešení, ale nevíte kde a jak začít?

Od toho jsme tady! Úvodní osobní i telefonní konzultace je zdarma. Projdeme s Vámi vaše interní potřeby a společně vybereme vhodné řešení. 

Chcete znát partnerské ceny dokumentových skenerů?

Zaregistrujte se jako náš partner. Budete dostávat aktuální ceník zboží a také pozvánky na partnerské akce a semináře.

Registraci můžete vytvořit zde.

 
Jaké základní otázky si potřebujete zodpovědět před vstupem do jednání o možné softwarové spolupráci?

Odpovědi:

  1. Mám vydefinovány problémy, které chci vyřešit?
  2. Mám kompletní informace o všech plánech a aktivitách, které je potřeba brát v potaz už na začátku projektu?
  3. Mám jasno v tom, kdo bude mít v mé firmě na starost řízení projektu, kdo je sponsor projektu, kdo bude schopen realizovat projekt v rámci interní IT infrastruktury?
  4. Mám představu o časovém a finančním rámci realizace řešení?

 

Nejste si jisti ohledně kompatibility Kofax softwarů s interními systémy Vaší firmy?

Kofax podporuje přes 200 importních a exportních konektorů, mezi časté integrace patří systémy společností Microsoft ®, Oracle ®, IBM ®.

Systém je tedy možné napojit na téměř jakýkoliv interní systém vaší firmy např. CRM, ERP apod.

Mám problém se svým dokumentovým skenerem a potřebuji okamžitě pomoci.

Jsme připraveni vám pomoci! Obraťte se přímo na našeho hlavního specialistu, Petra Melníka.

Chcete získat zkušenost jiných zákazníků, kteří už implementovali naše řešení?

Zajímat vás bude sekce reference, konkrétně případové studie. Pokud byste chtěli vidět implementované řešení „živě“ v praxi, stačí nás kontaktovat.