Pojišťovnictví řešení

Informace jsou životní mízou pro všechny pojišťovny. Tváří v tvář veškerým problémům, jako jsou klesající příjmy, neustále rostoucí rizika spojená s pojistnými podvody a rostoucími nároky klientů, mohou pojišťovny úspěšně soupeřit pouze tehdy, pokud mají přesné a aktuální informace o zákaznících, pojistkách, pohledávkách, účetních transakcích, atd. Společnost INFOMATIC nabízí řešení, které umožní organizacím v odvětví finančních služeb optimalizovat vlastní obchodní procesy a tím dosáhnout výrazného zlepšení služeb pro své zákazníky, při snížení celkových nákladů. Zároveň řešení společnosti INFOMATIC přináší snadnější dosažení shod s předpisy stanovenými pro klíčové procesy pojišťovnictví.

Klíčové výhody

Zvýšení účinnosti procesů
Zlepšení služeb zákazníkům
Snížené náklady na zpracování
Dodržování stanovených norem
Automatizace hlavních procesů v pojišťovnictví

Zpracování pohledávek

Maximalizujte svůj úspěch při řešení zpracování pohledávek díky excelentní kvalitě informací, které jsou rychle dosažitelné v rámci celé vaší organizace, včetně vaší sítě externích pracovníků.

více

Účinnost zpracování žádostí a pohledávek je zcela zásadní pro udržení ziskovosti a stávajících zákazníků pojišťovny. Tento proces vyžaduje rychlé a přesné zadání dat a okamžité doručení jakéhokoliv dokumentu, vztahujícího se k dané pohledávce a s ní spojených dalších procesů. Vysoká dostupnost napadnutelné informace nejenom zvyšuje účinnost řešení pohledávek, ale zároveň napomáhá snižovat rizika pojistných podvodů.

Pomocí řešení, nabízených společností INFOMATIC, je možné nasadit velmi robustní infrastrukturu pro automatizaci mnoha různých obchodních procesů, řízených dokumenty. Mezi tyto procesy patří zpracování pojistných událostí, zpracování pohledávek, spisová služba, automatizace zpracování faktur a objednávek. Díky nasazení infrastruktury, kterou je možné postupně rozšiřovat na zmíněné procesy, je možné dosáhnout účinné spolupráce mezi více odděleními, při nižších nárocích na kompletní správu a administraci celkového systému.
Všechny dokumenty, které souvisejí s pojistnými událostmi - jako např. fotografie, oznámení o nehodě, zprávy o úrazech, vyčíslení oprav, právních dokumentů apod. mohou být snadně digitalizovány ve vysoké kvalitě přímo v bodě vstupu do organizace.
Automatická klasifikace dokumentu a vytěžování dat, týkající se konkrétní pohledávky, umožňuje spuštění konkrétního navazujícího procesu.
Validace správnosti zpracovaných dat a automatická detekce chybějících nebo nesprávných údajů vylepšuje celkové zpracování a zároveň zajišťuje přesné aktualizace údajů v elektronické podobě.
Efektivního, rychlého a přesného zpracování pohledávek lze dosáhnout bezproblémovou integrací procesních kroků do celkové topologie organizace, včetně oddělení styku se zákazníky, pobočkové sítě a obslužného oddělení společnosti (back office) a propojením těchto technologií s datovými úložišti. Zároveň je efektivity dosaženo odstraněním manuální ruční práce při zadávání dat do systému.
Společnost INFOMATIC nabízí řešení, které přesune běžné procesy v obslužných odděleních společností přímo na oddělení styku se zákazníky nebo přímo do terénu k pojišťovacím agentům a výrazně tak rozšiřuje automatizaci obchodních procesů ve vaší organizaci.
Likvidátoři pojistných událostí a odhadci mohou využít běžného kancelářského vybavení jako jsou stolní dokumentové skenery a multifunkční zařízení k okamžité inicializaci zpracování dokumentu v příslušném navazujícím back-office oddělení.
Díky plné integraci s centrální platformou softwarového řešení je možné plně monitorovat jednotlivé kroky zpracování - od samotného naskenování dokumentu až po jeho finální uložení v archivu dokumentů.
Softwarová řešení pro správu obsahu a dat pak zajistí vždy dostupné dokumenty pro všechny zaměstnance.

Automatizace spisové služby

Řešení spisové služby je v dnešní době součástí takřka každé společnosti, pracující při své činnosti s velkým množstvím zákaznické dokumentace. Společnosti INFOMATIC nabízí řešení spisové služby s možností plné automatizace vstupu dokumentů. Celková platforma řešení je velmi robustní a zároveň flexibilní pro zajištění kompletního zpracování dokumentů a jejich následné správy.

více

Řešení je škálovatelné a zajišťuje zpracování jak elektronických vstupů tak velkých archivů papírových dokumentů, s následným propojením na dodávaný systém správy dokumentů a obsahu, nebo s propojením na váš stávající systém a obchodní procesy.

Jakýkoliv typ dokumentu, od papírového, faxu, emailu, obrázku, MS office dokumentu, pdf až po specializované elektronické formáty, může být zpracován v řešení dodávaném společností INFOMATIC. Software plně podporuje různé zařízení pro pořizování dokumentů jako jsou stolní skenery, multifunkční zařízení, vysokokapacitní produkční skenery, které mohou být rozprostřeny v celé podnikové síti.
Softwarové řešení umožňuje zpracování desítek až tisíců dokumentů denně, a to buď v podobě centrálního zpracování nebo v plně distribuovaném módu v rámci podnikové sítě.
Díky využívání technologie automatické klasifikace mohou být dokumenty okamžitě směrovány do spisové služby a datového úložiště v souladu s předpisy o uchování záznamů, bezpečnosti a ochraně osobních údajů.
Přímo v procesu zpracování dokumentů je možné využít učící technologie pro správné vyhledávání a vytěžování dat z jakéhokoliv typu dokumentu a v softwaru pro zpracování dokumentů přímo uplatnit kontrolní kroky, nastavené uvnitř organizace. Je tak zajištěno, že do spisové služby se dostávají pouze korektní data pro následné využití v organizaci.
Softwarové řešení plně podporuje řešení vysoké dostupnosti a zajišťuje tak bezpečný přístup a správu zákaznických záznamů. Výsledek - dosažení efektivní služby zákazníkům. Elektronické soubory lze totiž vždy snadno dohledat v datovém úložišti.

Prodejní a zákaznický servis

Jedním z cílů zavádění systémů pro automatizaci obchodních procesů řízených dokumenty je zlepšení prodejního a zákaznického servisu společnosti. Společnost INFOMATIC nabízí řešení, která společnostem, díky využití více komunikačních kanálů, pomohou zlepšit kvalitu zákaznických služeb.

více

Tvrdá konkurence, rychlejší uvádění výrobků na trh, měnící se demografická situace a nové spotřebitelské preference dnes nutí společnosti se stále více zaměřovat na strategie udržení stávajících zákazníků a získávání nových. Multikanálové nabídky a komunikace se zákazníky zajistí dobré zkušenosti a spokojenost zákazníků pouze tehdy, pokud je zajištěna rychlé reakce a kvalita poskytovaných informací.

Nabízená řešení společnosti INFOMATIC zajišťují okamžité elektronické zpracování veškeré korespondence ihned po vstupu do organizace.
Po prvním zpracování jsou dokumenty automaticky klasifikovány. Může se jednat o žádosti, reklamace, stížnosti, faktury, požadavky na změny atd. Z těchto dokumentů je možné automaticky vytěžovat údaje, které jsou následně okamžitě přesměrovány do příslušné aplikace pro další zpracování nebo samotný přístup k informacím.
Výkonná validace dat zajišťuje, že pouze úplné a přesné dokumenty jsou vedeny k příslušné žádosti nebo zaměstnanci.
Pojištěnci mohou být automaticky upozorněni prostřednictvím SMS, MMS, emailu, hlasové zprávy o stavu zpracování jejich žádosti, případně tehdy, kdy jsou vyžadovány další informace. Stejné komunikační kanály mohou být využívány pro sdělení dalších informací jako je nabídka nových služeb a umožňují společnostem zvýšení prodeje těchto služeb. Automatizovaný proces notifikací vytváří pozitivní zkušenost zákazníků s celkovou kvalitou služeb.

Zpracování faktur

Řešení společnosti INFOMATIC nabízejí snížení nákladů a rizik díky urychlení a zefektivnění zpracování faktur včetně řešení automatického schvalovacího procesu a řešení výjimek pro faktury v různých formátech dodávaných od různých typů dodavatelů.

více

Pojišťovny se musejí vypořádat z obrovským objemem faktur, včetně mnoha faktur, souvisejících s pojistným plněním.Tyto faktury pocházejí od různých dodavatelů jako jsou servisy, odhadci, opravny atd. Nyní je tu komplexní a přehledné řešení. Celkové řešení automatizace zpracování faktur, které zahrnuje komponenty elektronické fakturace, schvalovacích workflow procesů a bezproblémové integrace s ERP, může výrazně snížit značné úsilí na správu faktur, ať jsou již spojeny s vyřízením pojistné události nebo se jedná o faktury na zboží a služby nakoupené samotnou společností..

Faktury mohou být automaticky zpracovány, bez ohledu na místo zpracování a na jejich vstupní formát (papír, email, fax, EDI atd.).
Faktury mohou být automaticky klasifikovány a vytěženy, ať už pouze hlavičkové údaje nebo včetně jednotlivých položek na faktuře.
Systém umožňuje automatickou notifikaci zpět na dodavatele v případě, kdy faktura neobsahuje požadovaná data na korektní zpracování.
Do účetního softwaru jsou tak předána pouze úplná a korektní data pro následné zaúčtování.
Systém umožňuje plnou eliminaci papírových faktur a možnost vytvořit s dodavatelem přímé propojení kdy jsou data dodávána pouze elektronicky, za zlomek nákladů, potřebných k implementaci EDI.
Systém poskytuje integraci s ERP systémy SAP a Oracle v reálném čase a zároveň dává finančním manažerům možnost plného řízení výkonnosti účetních operací.
Celková transparentnost celého účetního procesu a informace o stavu zpracování faktur v reálném čase napomáhají snadnějšímu řízení peněžních prostředků. Vysoce výkonné manažerské rozhraní poskytuje možnost sledovat takové údaje jako jsou stav zpracování faktury, stav hotovosti, počet faktur čekajících na schválení, spotřebu finančních prostředků, grafické znázornění plnění lhůt splatnosti, údaje o produktivitě jednotlivých zaměstnanců účetních oddělení apod. Zároveň toto manažerské rozhraní umožňuje okamžitý vstup do jednotlivých procesů a vyvolání nápravného opatření.

Slovník

Klíčové výhody

Zpracování pohledávek

Automatizace spisové služby

Prodejní a zákaznický servis

Zpracování faktur