Vybrat si můžete z těchto dvou programů
Jak to funguje/co to řeší?
Jedná se o servisní podporu dokumentového skeneru, která představuje prodloužení záruční doby zařízení na 36 měsíců s výměnou zařízení v případě havárie do 2 pracovních dní v místě instalace v ČR a do 3 pracovních dní v SR.
Klíčové výhody
- Telefonická a helpdesk podpora 8/5 v českém jazyce.
- Dodání náhradního zařízení kurýrem je zahrnuto v ceně služby.
- Výměna zařízení v místě instalace do 2 pracovních dnů v ČR (3 dny v SR).
Tato varianta servisní podpory je vhodná pro malé dokumentové skenery třídy Desktop a Workgroup, které zpracovávají dokumenty s vysokou prioritou a s důležitým napojením do dalšího interního procesu zpracování dokumentů. Tyto typy skenerů jsou často využívány na recepci, podatelně, nebo pobočkách společností a je tedy důležité mít zajištěnou výměnu porouchaného stroje v krátkém čase.
Jak to funguje/co to řeší?
Servisní podpora OnSite zahrnuje:
- 1x ročně kontrolu a vyčištění zařízení (profylaxe).
- V ceně jsou zahrnuty cestovní náklady, práce technika, náhradní díly a 1x sada spotřebního materiálu ročně.
Klíčové výhody
- Telefonická a helpdesk podpora 8/5 v českém jazyce.
- V případě poruchy je garantovaný počátek servisní opravy do 4 hod od nahlášení na INFOMATIC HelpDesk a oprava nebo dodání náhradního zařízení do následujícíh 8 pracovních hodin
- Servis zařízení probíhá přímo v místě zákazníka.
Tato varianta servisní podpory je určena pro střední a větší dokumentové skenery, které pracují s velkým objemem dokumentů, u nichž je prioritou zajistit funkčnost a spolehlivost tohoto zařízení tak, aby nedošlo k výpadku v procesu digitalizace. Pokud máte individuální požadavky na obsah servisní podpory OnSite, vždy je možné tyto požadavky konzultovat s odborníky v servisním týmu. Připravíme pro vás ideální variantu.
Přiznejme si to! Na technice jsme dnes již zcela závislí. Zpracování dokumentů je v organizaci často kritickým procesem a výpadek dokumentového skeneru představuje zpomalení nebo úplné zastavení procesů, které s sebou nese lavinu dalších problému. Takové stavy nechcete přeci řešit. A proto jsme tady my a naše dvě varianty servisní podpory k dokumentovým skenerům.
Velkou výhodou je, že náklady na servisní podporou jsou dané předem a tím pádem je tedy snadnější plánování rozpočtu na udržení chodu celé linky. Naše řešení také umožňuje flexibilitu volby jednorázové platby za časové období nebo pravidelných ročních plateb po dobu životního cyklu zařízení.
Kdo servisní podporu zajišťuje?
Petr Melník
Petr má na starost servisní oddělení a s ním spojený produktový management dokumentových skenerů. Není nad specialistu, který se na 100% vyzná ve všech trendech, parametrech ale i součástkách.
Řídím se mottem: “Chovej se k druhým tak, jak bys chtěl, aby se oni chovali k tobě.”